Está reconocido que las habilidades de comunicación son esenciales para un director de proyectos. El propio PMBOK destaca la comunicación como una de las áreas de conocimiento necesarias.
Pero no basta con un conocimiento teórico. La comunicación es una habilidad que sólo puede desarrollarse con la práctica cuidadosa, una práctica que cumpla con los siguientes requisitos:
Ha de ser deliberada y consciente.
Debe estar enfocada a mejorar un aspecto concreto y con un objetivo claro.
Debe contar con un feedback inmediato y honesto.
Muchos capítulos de PMI en el mundo, y entre ellos el capítulo de Madrid, cuentan con un club Toastmasters, donde los miembros pueden desarrollar esta habilidad.
Toastmasters International es una organización sin ánimo de lucro que ayuda a sus socios a mejorar sus habilidades de comunicación y liderazgo fundamentalmente a través de la práctica de la oratoria. Toastmasters International fue fundado en el año 1924 en Santa Ana, California, por el profesor universitario Dr. Ralph Smedley. Esta organización ha ido creciendo progresivamente, expandiéndose en 78 países alrededor del mundo, y cuenta actualmente con más de 200.000 socios en 10.000 clubes afiliados.
El Capítulo de Madrid, España del Project Management Institute ha decidido patrocinar el club PMI Madrid Toastmasters para el beneficio de todos los socios del Capítulo, dado que el desarrollo de las habilidades de comunicación es uno de los pilares del éxito de todo gestor de proyectos.
El miedo a hablar en público afecta de forma tan generalizada que ocupa el primer lugar según las estadísticas en cuanto a incidencia, la buena noticia es que innumerables veces ha quedado demostrado cómo es la práctica la que crea a los buenos oradores; en cada reunión de Toastmasters los participantes pueden entrenar sus capacidades en oratoria en un ambiente distendido y sin presiones.
¿ QUÉ BENEFICIOS SE OBTIENEN SIENDO MIEMBRO DE PMI MADRID TOASTMASTERS?
El pasado jueves 27 de mayo, durante nuestra 11ª sesión de Ágora, tuvimos placer de contar con Gabriel Ginebra. Autor, no solamente de su más reciente obra que esta reunión tuvo por objeto “Gestionar sin Prisas”, si no además del best seller “Gestión de Incompetentes” entre otros.
Como antesala de la sesión, y, con el fin de diagnosticar nuestro nivel de aceleración y /o atolondramiento, se plantearon las siguientes cuestiones: ¿Cuantos días a la semana pasas estresado? ¿Piensas que deberías de rebajar tú ritmo de trabajo habitual?
Los resultados fueron reveladores.
En el primer caso, el 70% reconoce pasar, al menos, uno o dos días a la semana estresado. No siendo menos el 30% restante, quien afirmó pasar hasta cuatro y cinco días sobre solicitado semanalmente. Para lo cual, tal y como se evidencia en la segunda cuestión, el 78% manifestó estar de acuerdo, o muy de acuerdo, con la necesidad de reducir su ritmo de trabajo habitual. Patología común, definida por el propio autor como el Síndrome de la Aceleración, en la que nos ocultamos nuestra ineficiencia mediante la sobreasignación propia de múltiples tareas a las que no llegamos; el perfeccionismo, el orgullo, la motivación mal orientada, entre muchas otras, son también síntomas de la susodicha.
En este sentido, tanto en su obra “Gestionar sin Prisas” como a lo largo de esta sesión, Gabriel nos conduce a través del autodenominado concepto del Slow Management invitándonos a la deceleración – vertiginosamente en alguna ocasión - de nuestra actividad en pro de nuestra eficacia, rendimiento y salud. En palabras del propio autor: trabajar a lo Vermeer. Creando espacios de concentración en los que poder focalizar en nuestra tarea y volcarnos totalmente en ella. Apreciando, de esta manera, los pequeños - pero nunca menos importantes - detalles que a ella son implícitos.
Si no solamente, Gabriel, nos ilustra con la materialización de los susodichos espacios. También, lo hace mediante la comparativa del liderazgo tradicionalmente acelerado y el pacífico que él nos propone. Ello, ejemplarizado mediante varios casos muy aclaratorios. Con todo ello, todos los asistentes compartimos nuestras opiniones y debatimos abiertamente acerca de la gestión pacífica y su aplicabilidad en los múltiples entornos de gestión en los que nos desenvolvemos habitualmente, entre ellos, la gestión de proyectos.
Definitivamente, una gran experiencia. Inspiradora a la vez de enriquecedora, que sin duda ha dejado huella en todos nosotros dada la temática tratada. Ello mismo, hace gala del grado de los contenidos tratados dentro de Ágora. Que además, como ya viene siendo habitual, nos ha permitido disfrutar - en riguroso directo - del enfoque del propio autor, Gabriel Ginebra.
Próximamente, os informaremos sobre las siguientes sesiones de Ágora.
Socio del capítulo y Colaborador del equipo de Ágora
Tras la vuelta del verano, desde Ágora retomamos la actividad con una nueva sesión en torno al título que recomendamos leer durante las vacaciones; “Smart Feedback”.
Se trata de una completísima obra que recoge a modo de auto-coaching cómo mejorar nuestras habilidades de comunicación y empatía con los demás, en función del contexto y el tipo de perfil de persona al que nos dirigimos, tanto en el ámbito personal, como profesional.
Para ello, organizamos el pasado 14 de septiembre una nueva sesión en la que contamos con la presencia de Noemí Vico, co-autora del libro. Noemí, nos introdujo sobre cómo surgió la idea de trabajar en torno al feedback para la publicación de la obra, sin duda un tema de amplio alcance y aplicación. ¿Cuántas veces nos preguntamos si de verdad hemos transmitido una idea o hemos hecho una consulta sobre algo adecuadamente?, ¿Cuántas veces somos capaces de reconocer un comportamiento propio o externo como inadecuado de manera que se lastre la comunicación con la otra persona?.
Smart Feedback consiste en “conectar” con la otra persona antes de “corregir” alguna acción o comportamiento, y no viceversa, como a menudo nos ocurre. Significa ser capaces de escuchar atentamente a la otra persona antes de hacer alguna afirmación o simplemente hacer preguntas que muestren verdadero interés. Solamente en un contexto de escucha activa y verdadera empatía es posible crear un ambiente de confianza con las personas, ya que para proporcionar un feedback efectivo, es necesario también estar preparado para recibir dicho feedback. En otras palabras, para dar feedback es tan importante saber identificar las palabras, tono adecuado y momento justo (asertividad), como ser capaz de encajar una opinión contraria o incómoda, a la par que hacer autocrítica (recibir feedback).
A lo largo de la dinámica, Noemí nos dio una clase magistral de cómo abordar determinados planteamientos, como el de saber alentar a una persona en lugar de alabarlo sin opción de que continúe con la progresión, así como empoderar a alguien de manera que resuelva sus propios problemas, en lugar de acudir al rescate como vía más sencilla.
A su vez, debatimos y compartimos distintas opiniones con los participantes a través del modelo BEFORE, (referencia en imagen) ó sobre cómo entender las nuevas metodologías de trabajo en proyectos cuyo objetivo es que exista un flujo constante de comunicación y, por tanto, obtener un feedback continuo.
En definitiva, fue una sesión muy interesante y enriquecedora, una nueva muestra de la calidad de los temas y contenidos tratados en Ágora, además con la oportunidad de contar con el testimonio en primera persona, en este caso, de una de sus autoras. Sin duda merece la pena participar de las distintas propuestas de Ágora, te animamos a hacer a compartir una experiencia siempre amena y enriquecedora. Siempre te llevarás en tu mochila un aprendizaje para aplicar.
Esperamos contar con tu presencia en la siguiente sesión,
¡Pronto os daremos nueva información al respecto, quedad atent@s
El pasado lunes 8 de junio celebramos nuestra 9ª sesión del club de lectura “Ágora”, en la que volvimos con algunas novedades y de la que pudimos extraer muchas conclusiones positivas.
Dadas las circunstancias actuales de restricciones a la movilidad a causa del COVID-19, hemos venido trabajando durante varias semanas en un formato que nos permitiera celebrar la sesión asegurando la total participación de los asistentes y, sobre todo, manteniendo su esencia.
La sesión en sí estuvo dividida en dos partes. En la primera parte, tras una breve presentación de la iniciativa por el equipo de colaboradores, la autora nos hizo una completa introducción al título, en la que fue desgranando las claves del mismo. A lo largo de la obra, Inma destacó cómo a través de su propia experiencia fue descubriendo y asociando cada contexto descrito en la obra junto con la aportación teórico y práctica para cada concepto en torno a la gestión de equipos y liderazgo.
A su vez, hizo hincapié en la importancia de reconocer y reflexionar acerca de cada situación en nuestro día a día y en la aplicación de las distintas técnicas y herramientas descritas a partir de la experiencia de cada uno en nuestros respectivos entornos laborales.
Imágenes de la introducción por parte de Inma Ríos
En la segunda parte, y tras la intervención de la autora, los participantes fueron aportando ideas e inquietudes a través de la dinámica en formato de pizarra virtual, en la que se comentaron los aspectos más relevantes de la obra, así como otros puntos de vista que permitieron ampliar más si cabe el enfoque del título, como por ejemplo, cómo tratar la gestión de conflictos.
La dinámica en sí fue planteada como nuestro particular viaje en globo, de manera que cada uno aportó su idea según cada fase del viaje en base a distintas preguntas:
¿Qué destacarías de la obra? ¿Qué añadirías a la misma? ¿Qué te funciona a ti? ¿Qué técnicas estás empleando ya o vas a emplear?
Todo ello permitió la implicación y fomentó la participación máxima de los asistentes, mostrando un alto grado de interés tanto por la temática tratada en el libro, como por la aportación adicional de nuevas ideas y enfoques sobre lo tratado.
Imágenes de la dinámica grupal de la sesión
En conclusión, disfrutamos de una amena sesión colaborativa y de debate en torno a un tema clave en cualquier organización: la gestión de “Personas”, y todo lo que ello conlleva, con especial atención a la importancia de la comunicación y la empatía.
No siempre resulta sencillo esta labor desde un punto de vista laboral, si bien una actitud correcta, junto con el especial foco en la persona, además de una adecuada formación y experiencia, serán los ingredientes perfectos que llevarán a conseguir los objetivos por parte de los equipos.
Desde el equipo de Ágora os animamos a que sigáis participando en próximas sesiones, en las que trataremos de dar continuidad aportando valor a nuestros socios y colaboradores a través de obras tan interesantes como ésta.
Os mantendremos informados. Para más información pueden contactar con nosotros en correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
